O saldo do jogador foi anulado por violar a regra de aposta máxima. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Pledoo Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: 200 €
Pledoo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.7
O Pledoo Casino tem um Índice de Segurança de 8,7, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu usei um bônus e ele dizia um limite para uma aposta máxima por rodada de 1eur%, e não havia condições descritas em outro lugar especificamente o que essa porcentagem significa.
Posteriormente, depois de depositar 50€ e rolar e atingir 250€, o cassino confiscou 200€ com a explicação de que minha aposta máxima por rodada deveria ser de 0,50€ e eu tinha jogado 1€.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá SpearReal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pledoo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você pode enviar o link para o bônus exato que você usou? Você consegue acessar seu histórico de apostas e enviá-lo para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Bet Raise Reload 50% até €1000 Bonus foi criado para todas as categorias de usuários. O cliente pode fazer um depósito de 50€ usando este bónus e jogar com uma aposta máxima de 0,5€, ou o cliente pode fazer um depósito de 2000€ e jogar com uma aposta máxima de 20€.
A aposta máxima permitida está diretamente relacionada ao tamanho do depósito - 1% do depósito. Isso é afirmado em três lugares:
Na descrição do Bet Raise Reload 50% Bonus;
Termos de bônus;
Termos e Condições.
O bônus Bet Raise Reload 50% até €1000 foi criado há muito tempo e é muito popular, mas todos os meses vários clientes não consideram necessário ler os termos e condições deste bônus.
Para evitar situações semelhantes no futuro, decidiu-se desativar este bônus a partir de 26.08.2022.
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