O jogador da Grécia ganhou 500 € no casino, mas não conseguiu encontrar o site do casino. Sugerimos limpar o histórico do navegador e tentar um dispositivo diferente. Posteriormente, o jogador acessou o site por meio de um aplicativo e iniciou a verificação KYC para saque. No entanto, o jogador não respondeu a novas perguntas, o que fez com que a reclamação fosse rejeitada por falta de comunicação.
NÃO CONSIGO ENCONTRAR O CASSINO pledoo; GANHEI 500€ E ELA DESAPARECEU;
Prezado ELPIDA365,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar se já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você passou na verificação KYC completa?
Você consegue acessar sua conta do cassino ou sua conta foi bloqueada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
VERÔNICA, NÃO CONSIGO ENTRAR NEM PELO GURU NEM PELO Google. O QUE VOCÊ NÃO ENTENDE. O GURU LANÇA MUITOS CASSINOS E SÓ O BÁSICO DA GRÉCIA...
EU SEI TUDO SOBRE BÔNUS E KYC!! NÃO CONSIGO ENCONTRAR PLEDOO... POR QUE VOCÊ ESTÁ COLOCANDO UM CASSINO NO GURU ELES ESTÃO CONFUNDINDO O MUNDO????
Podemos acessar o site do Pledoo Casino sem dificuldades. Você já tentou limpar o histórico, os cookies e o cache do navegador da web? Você também tentou acessar o site a partir de um navegador ou dispositivo diferente? Há quanto tempo você tem dificuldades para acessar o cassino? Por favor, envie-me capturas de tela mostrando o que você vê quando tenta acessar o site do cassino.
OK, CONSEGUI ENTRAR PELO APP! O DINHEIRO ESTÁ NA CONTA DA MINHA EMPRESA, E ESTOU FAZENDO KYC PARA RETIRADA! TUDO BEM, OBRIGADO! QUANDO ACONTECER EU TE INFORMAREI!
Fico feliz em ouvir isso! Você passou na verificação KYC? Você já recebeu seus ganhos? Por favor, me avise.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
