PNXBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá Cassino Guru,

Acabei de ver os anúncios sobre pnxbet, então comecei a criar uma conta, verifiquei hoje e comecei a sacar. E para minha surpresa, minha conta foi bloqueada e foi acusada de ter uma aposta oposta com um grupo? Eu nem mesmo compartilho minhas atividades com alguém especialmente com esse tipo de vício. Por favor, mostre algumas provas PNXBET.

Caro neiloliverivera,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Obrigado pela resposta rápida. Sim, completei 2 verificações de conta (IDs enviados e selfie com ID). Eu estava jogando um cassino ao vivo. Então, quando decidi jogar novamente no meu tempo livre à noite, depois de completar meu saldo de 35.000 em Pesos. Eu estava desconectado e dizendo "Cliente bloqueado". É literalmente minha primeira vez fazendo algumas apostas. Perdi 35.000 nas minhas primeiras horas, então carreguei novamente apenas para fazer um retorno.

O que mais dói é o dinheiro que deveria ser usado para jogar algum Cassino ao Vivo, pode acabar 0. Eu realmente queria jogar mais, espero que o PNXBET possa me dar alguma assistência adequada em minha preocupação.

Muito obrigado, neiloliverivera, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Petronela,

Obrigado pela resposta! Esperando ter um feedback positivo com Matej.

Obrigado!

Olá neiloliverivera.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Você poderia me dizer quais jogos você jogou no cassino ao vivo?

Olá Matej,

Joguei Cassino ao Vivo > Bacará. Mas minha conta foi bloqueada após a recarga.

Obrigada.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Por favor, explique-nos o que aconteceu.

Olá PNXBET,

Esperando que eu possa jogar meu dinheiro suado.

Obrigado!

Acompanhe por favor

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro neiloliverivera,

O cassino não responde. Você gostaria de enviar sua reclamação ao regulador do cassino (Curaçao)

Você sabe como? Eu posso te ajudar no processo.

Caro neiloliverivera,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Sim, por favor, me ajude a recuperar meu dinheiro.

Acesse: https://www.gaming-curacao.com/ e clique em: fale conosco.

Preencha o formulário lá.

Sua reclamação deve conter.

1) Suas informações pessoais:

nome e sobrenome

seu país de residência

sua idade

2) O órgão de reclamação deve incluir:

nome do cassino + site + licença (licença nº 365JAZ)

seu login (nome de usuário) e e-mail em um cassino online (com o qual você registrou a conta)

em seguida, descreva o que aconteceu da maneira mais completa possível (incluindo a quantia de dinheiro que você está desafiando)

3) Anexe um link para esta reclamação + arquivos de e-mail (imagens de captura de tela ou correspondência de e-mail) que comprovem que você já tentou resolver o problema com o cassino.

Copie as informações do formulário e, com certeza, envie também para info@gaming-curacao.com

Avise-me quando enviar sua reclamação ao regulador.

Caro neiloliverivera,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.