Pocket Play Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Bem, sendo um novo cassino e tudo mais ... meu depósito NÃO foi recebido com o dito bônus de 100% nem com as rodadas grátis. Coloquei meu problema no CHAT, e aparentemente ninguém está trabalhando, pois não posso receber nada até ?? o departamento técnico deve fazer a correção. Então, eu joguei meu depósito, e por ter todos os grandes nomes em provedores, nenhum (e eu joguei alguns!) NEM UM acerto, e por acerto, quero dizer ganhar mais do que minha aposta! (a 25 centavos) ... não posso dizer que estou impressionado. Acompanhará o que a TECH decidir fazer.

Caro SuperKyzer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Por último, como você jogou seus fundos depositados e não esperou que o bônus fosse aplicado manualmente, infelizmente não há nada que possamos fazer sobre esse problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado pela resposta! 🙂

Acho que fui mal interpretado, o RTP era mau (sim era) mas isso faz parte do jogo.

Acho que minha preocupação foi ter depositado dinheiro e me disseram que teria que esperar a tecnologia "consertar" o fato de que não recebi um bônus / freespins. Já joguei muitos cassinos e a falta de entusiasmo em fazer o cliente feliz era evidente. (Naquela hora)

A boa notícia é que eles me deram a partida bônus e as rodadas livres.

Muito obrigado, SuperKyzer, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Sim por favor. Encerre a reclamação. Obrigado!

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, SuperKyzer, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Desejo a você tudo de bom para o novo ano de 2021 😊

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru