O jogador do Canadá foi bloqueado. O cassino afirma que ele se registrou em um país restrito.
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Pokerdom Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.300 €
Pokerdom Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá,
Eu me inscrevi no site sem vpn. Entrei no país em que morava. Não consigo encontrar nenhum lugar no site que os canadenses sejam banidos. Depois de algumas semanas, minhas contas foram encerradas e eles estão dizendo que sou de uma região proibida e não consigo sacar meu saldo. Por que eles permitiriam que eu me registrasse se minha região fosse banida?
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Público
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há um ano
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Prezado jftalbot,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos. Dito isso, verifiquei os T&Cs do cassino e, como você disse, o Canadá não é mencionado na lista de países restritos:
"3. Participação Proibida
...
3.1.3. Você é cidadão dos seguintes países ou jurisdições: EUA, Ucrânia, territórios temporariamente ocupados de Donetsk e Luhansk, regiões da Ucrânia e península da Criméia, Reino Unido, Irã, Coreia do Norte, Somália, Síria e qualquer um dos territórios legalmente associados com os países mencionados. Pessoas residentes ou localizadas nesses países não têm permissão para abrir contas ou depositar fundos no Site. Podemos fazer alterações e emendas à lista de tais países sem aviso prévio. É sua única responsabilidade verificá-lo a tempo."
Você poderia informar quando exatamente você registrou sua conta e por quanto tempo você a usa? Eu entendi corretamente que € 3.300 (valor em disputa) estão retidos em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Eu havia me inscrito em 2015, mas só comecei a jogar no mês passado, no dia 1º de dezembro, e fui banido no dia 28 de dezembro. Tenho cerca de 3.300 Euros presos na conta
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Público
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há um ano
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Você pode encerrar esta reclamação. Recebi o dinheiro do Casino depois de fazer este post
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Público
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há um ano
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Prezado jftalbot,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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