O jogador da Espanha solicitou uma retirada há quase 2 meses. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
No dia 4 de janeiro, solicite um reembolso de 200 euros, a partir de hoje sem sinal de dinheiro, o pokerstars passa a bola para o visto, o visto para o pokerstars. Meu banco fornece um extrato comprovando que eles não me depositaram.
Eu acho que é pokerstar quem deve resolver o problema, mas eles lavam as mãos e eu tenho muito medo de ficar sem meu dinheiro .... vergonhoso
Dear Eva,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na resolução do seu atraso no pagamento, mas, antes de fazê-lo, você pode avisar se já retirou fundos com sucesso no passado? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela