CasaReclamaçõesPokerStars Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

PokerStars Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

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Montante: 200 €

PokerStars Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/02/2020 | Caso encerrado : 12/03/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Espanha solicitou uma retirada há quase 2 meses. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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No dia 4 de janeiro, solicite um reembolso de 200 euros, a partir de hoje sem sinal de dinheiro, o pokerstars passa a bola para o visto, o visto para o pokerstars. Meu banco fornece um extrato comprovando que eles não me depositaram.

Eu acho que é pokerstar quem deve resolver o problema, mas eles lavam as mãos e eu tenho muito medo de ficar sem meu dinheiro .... vergonhoso

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Eva,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na resolução do seu atraso no pagamento, mas, antes de fazê-lo, você pode avisar se já retirou fundos com sucesso no passado? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Eva,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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