O jogador da Argélia precisa de ajuda para enviar documentos de verificação ao PokerStars Casino.
Por favor, ajude-me a enviar seus documentos de verificação para o site do Poker Star
Prezado Yanis23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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O problema é que enviei os documentos de identidade e verificação, mas eles não chegam ao site e a transmissão falha. Por que?
Olá Yanis23,
Obrigado.