Pokie Mate Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

O Casino afirmou que fiz algumas apostas muito altas e não vai me dar o dinheiro que ganhei, posso entrar nos sites, mas todo o meu histórico de pagamentos e jogos foi excluído, acabei de ganhar 2.000 em todos os cassinos e lendo as análises sobre este cassino agora estou preocupado, não sei como esses cassinos podem operar assim, eles estão realmente roubando nosso dinheiro.

Caro Roonie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.pokiemate239.com/en/terms-and-conditions :

„ Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Você está ciente de fazer apostas simples maiores do que o máximo permitido?

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

No entanto, não hesite em entrar em contato comigo se achar que foi acusado por engano. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela,

Obrigado pela sua correspondência, não estou ciente de fazer apostas acima do máximo permitido e como todo o meu histórico de apostas foi excluído pelo cassino não tenho como verificar, só sinto que esses cassinos online não estão fazendo a coisa certa coisa.

Muito obrigado, roonie, pela sua resposta. Você poderia informar quanto foi o valor do bônus recompensado? O ideal é encaminhar seu caixa e histórico de bônus para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

Oi petrena,

O casino apagou todas as minhas transações e depósitos

Muito obrigado, roonie, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Roonie.

Lamento saber de seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Por favor, você pode verificar os logs do jogo do Roonie e nos explicar o que aconteceu?

Gostaríamos de pedir ao Pokie Mate Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Lamento, Roonie, por não podermos ajudá-lo mais.

Normalmente, recomendamos que você entre em contato com a autoridade de licenciamento, mas o Pokie Mate Casino opera sem uma licença.

Nesse caso, você pode tentar obter pelo menos seus depósitos de volta.

Entre em contato: https://mychargeback.com/ e explique a situação. Espero que eles possam te ajudar.