Pokie Mate Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Recusando-se a pagar os ganhos, levou semanas para que meus documentos fossem carregados e a verificação da minha conta foi informada de que meus ganhos levariam 48 horas. Depois, eles se recusaram a pagar completamente. Tenho capturas de tela e e-mails. Gastou muito dinheiro neste site e eles gostam de pegá-lo, mas não pagam nenhuma vitória

Dear Darren,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar todas as comunicações e capturas de tela relevantes. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você depositou fundos em sua conta com o cartão / método de pagamento de outra pessoa? Verifiquei as capturas de tela e gostaria de perguntar sobre algumas irregularidades.

De quem é a primeira conta?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi sim, eu tenho uma conta e meu parceiro também tem uma conta. Abri o meu recentemente e como meu visto não funcionava, verifiquei com o suporte antes de depositar dinheiro se pudesse usar meu próprio dinheiro através do cartão de parceiro. Eles não tiveram nenhum problema em tomar muitos depósitos. Minha conta foi validada por eles também. Foi-me dito 48 horas até que meu pedido de saque chegasse. Quando esse tempo acabou, decidiu não pagar.

Em nenhum lugar onde afirma usar o meu cartão de parceiro, afirma que os fundos devem ser os proprietários da conta que transferi antes de depositar

Dear Darren,

Muito obrigado pela sua resposta ... Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

„Contas duplicadas são aquelas que incluem, mas não se limitam, aos seguintes recursos idênticos: endereço de email, número de telefone / celular, endereço IP, endereço de cobrança / residência , dispositivo usado para registro, depósito , login e jogabilidade."

Como você e seu parceiro, ambos têm uma conta no cassino, usando o mesmo endereço IP, endereço residencial e método de depósito, tudo isso colidiria com os termos e condições gerais.

Você poderia informar se os detalhes são os mesmos nas duas contas? Agradeço antecipadamente.

Temos contas separadas. Meu parceiro já jogou neste cassino por mais tempo e me recomendou oops.

Minha conta é separada do meu parceiro. Eles não são contas duplicadas e o cassino também verificou minha conta se não tivesse sido compreensível. Mas eu tive a dança do corospo completa com o serviço de bate-papo durante todo o período anterior ao meu primeiro depósito. Depositei muitas vezes durante uma semana sem bandeiras vermelhas do cassino

Dear Darren,

Entendi corretamente que sua conta foi confirmada antes do depósito de fundos? Você afirmou anteriormente que perguntou sobre a possibilidade de depositar seus fundos através do método de pagamento do seu parceiro. Você poderia encaminhar a comunicação relevante? Muito obrigado antecipadamente.

Muito obrigado por encaminhar todas as capturas de tela e comunicação. Entendi que sua conta nunca foi verificada devido à falta de comprovante de endereço. Além disso, não encontrei a conversa em que você perguntou sobre a possibilidade de depositar seus fundos por meio do método de pagamento do seu parceiro. Por favor, tente ajudar.

Enviei a você dois e-mails contendo a conversa com eles usando o cartão do meu parceiro e também o e-mail informando que minha conta está confirmada

É afirma o legítimo proprietário do dinheiro. Nunca declara o cartão Visa usado para pagar o depósito. Transferi o dinheiro para a conta dos meus parceiros, pois meu cartão não funcionava. Em um email, pergunto sobre o uso e declaro que usei o cartão de parceiro. Declarou que os extratos bancários necessários para validação eram dessa conta. Qual programa é minhas transferências. Em uma resposta por email, eles declaram que está bem. A primeira vez que fiz uma retirada foi no dia 19, foram necessárias quatro tentativas para validar minha conta e alegar que estavam processando a reclamação em 48 horas. Venha a marca de 48 horas que eles cancelaram tudo, incluindo os ganhos. Já faz mais de uma semana que eles ainda não responderam aos meus e-mails ou no chat de suporte.

Ainda não recebi a comunicação relevante com o bate-papo ao vivo quando eles aprovaram o depósito de terceiros.

Foi nos e-mails não no chat ao vivo

Por favor, envie os e-mails.

Encaminhei os e-mails 😁

Há resposta nos e-mails. Eles afirmam que está bem !! Você já ouviu falar no cassino porque está ignorando meu pedido .. eles pararam o cartão depois de cancelarem minha retirada 4 vezes ..

Entrei em contato com a autoridade licenciada para pokie mate também ... que me encontrei porque eles não eram para fornecer essas informações

Por favor, confie em mim, se eu identifiquei a aprovação do cassino na comunicação encaminhada, não a pediria. Obrigado pela sua ajuda.

Vou destacar e enviar um e-mail novamente 😊

Você ouviu alguma coisa deste casino ??

Muito obrigado, Darren, por sua resposta. No entanto, gostaria de enfatizar que nenhuma aprovação para fazer um depósito de terceiros foi encontrada.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Felicidades

Hello Derren.

Na indústria de jogos de azar, use qualquer método de pagamento que não esteja escrito em seu nome um grande "não vá".

Em todo o caso, a única coisa é importante - se eles escreveram para você que você pode depositar com o cartão de crédito do seu parceiro, porque se não, então nós realmente não podemos ajudá-lo de qualquer maneira e você simplesmente fez algo que é proibido. Eles devolveram o dinheiro depositado e ponto final.

Se alguém do casino encorajou-o a fazer o depósito com o cartão do seu parceiro, isso significa um grande problema para o casino. Então, por favor, olhe mais uma vez em tudo o que você tem. Em seguida, destaque a conversa onde você acredita que eles lhe pediram para fazer um depósito com o cartão do seu parceiro e enviar para matej@casino.guru

Por favor, apenas a conversa em que eles mencionaram isso. Já tenho acesso a todos os arquivos que você enviou para a Petronela.

Obrigado.

O cassino também teria lá no bate-papo que não consigo mais acessar. Eles estavam totalmente cientes de que eu não usei meu cartão de parceiro nem uma vez, nem duas vezes, mas continuei recebendo depósitos durante duas semanas. Eles não estão respondendo a mim e tampouco é chamado de gerente.

Também num e-mail que enviei informo novamente que o cartão utilizado foi dos meus parceiros e eles ainda validaram a minha conta ...

O casino respondeu ????

Ainda não, porque ainda não pedimos. É óbvio, pelas mensagens que enviaram, que a razão pela qual eles não querem pagar é que você usou o cartão do seu parceiro. Se você não tiver a prova, eles não a enviarão, mesmo que a encontrem - pelo menos é a minha opinião. Encorajar alguém a usar o cartão de crédito de outra pessoa é estritamente contra os termos de qualquer cassino.

É claro que podemos perguntar a eles, mas se eles negarem o que você escreveu aqui, infelizmente não podemos ajudá-lo. Sem provas, seria quase impossível. Então, conforme escrevi, tente encontrar a prova, então podemos continuar. Sem provas, há uma pequena chance de sucesso.

Hello Derren.

Encontraste alguma coisa?

Eles recusaram a transcrição para bate-papo. O que não é legal fazer isso na Austrália

Infelizmente, sem a prova da chave, não podemos fazer muito.

Se você tiver certeza de que eles escreveram que você poderia usar o cartão de crédito de outra pessoa, tente envolver as autoridades locais. Mas, como já escrevi: usar o cartão de crédito de outra pessoa é estritamente contra os termos de qualquer cassino.

Em situações semelhantes, aconselhamos entrar em contato com o regulador do cassino - mas este cassino funciona sem licença.

Receio que sejamos forçados a encerrar sua reclamação devido a evidências insuficientes.

Tenho certeza de que eles sabiam e concordaram 👍

Eles também recusaram recentemente ao meu parceiro um ganho de $ 1800. Quem devo contatar para que ambos os nossos assuntos sejam tratados ?? Também pode recomendar um bom casino australiano

Darren, você pode tentar reclamar aqui: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Mas, tecnicamente, todos os cassinos online são ilegais na Austrália. (tecnicamente - eles não devem visar o mercado australiano)

Um bom casino online que aceita australianos é o King Billy - Temática medieval, o casino é licenciado e muito orientado para os clientes profissionais.

Eu espero que isso ajude.

Lamento muito, mas sem as provas, preciso encerrar sua reclamação com o status de "evidência insuficiente do jogador".

Obrigado