CasaReclamaçõesPokie Mate Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Pokie Mate Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

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Montante: A$3.500

Pokie Mate Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 14/11/2022 | Caso encerrado : 30/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Austrália teve seus ganhos de bônus anulados porque ela supostamente fez apostas maiores do que as permitidas após a conclusão das apostas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Joguei com um bônus de depósito. Estando ciente do limite de aposta, joguei abaixo da aposta máxima até que minha conta não mostrasse dinheiro de bônus apenas normal. E eu poderia sacar, então pensei que qualquer jogo de bônus estava completo.


Ganhei em apostas um pouco mais altas após este ponto e tentei sacar $ 3500.


eles levaram tudo isso além do valor do meu depósito inicial dizendo que eu violei.

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Público
Público
há 2 anos
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Caros jleecummins,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Alguns cassinos consideram os bônus ativos até que um jogador envie uma solicitação de retirada. No entanto, acreditamos que, uma vez que os fundos de bônus estejam completamente apostados e disponíveis para saque, nenhuma regra de bônus deve ser aplicada e os jogadores devem ter a opção de sacar ou continuar jogando sem restrições.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) jleecummins,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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