Pokie Place Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Esta é a minha segunda retirada deste casino. O primeiro levou várias semanas para ser processado depois que todos os meus documentos foram verificados e, em seguida, outros 7 dias antes de eu receber os fundos do processador de pagamentos, mas meu segundo saque está demorando muito mais. Já tinha verificado os meus documentos com o primeiro levantamento e o documento adicional para verificar outra conta bancária minha foi fornecido e aprovado a 29 de abril com uma conta de e-mail recebido está totalmente verificado.

Eu tive uma desculpa e um raciocínio diferente cada vez que questionei o status da retirada com meu 'anfitrião VIP', equipe de pagamentos e vários agentes por meio do chat ao vivo, mas como eles estão aparentemente limitados às informações que podem ver, eles em seguida, encaminhe-me para enviar um e-mail para wins@pokiemails.com e não recebi nenhuma resposta ou reconhecimento desta equipe, por isso estou preocupado em nem mesmo receber os fundos desta vez ...

Na verdade, eu comecei esse saque em 2 de maio, quando retirei com sucesso $ 500 (o que significa que fica pendente até ser revisado / aprovado e então processado). Mas depois de esperar 10 dias ele ainda não tinha sido revisado, então no dia 12 de maio eu cancelei e joguei parte dos fundos novamente, então fiz outros saques, repetindo este processo muitas vezes até 16 de maio, quando novamente fiz com sucesso outro saque de $ 650 (ver captura de tela e e-mails anexados). Não toquei nesses fundos desde o dia 16 (mas fiz mais depósitos desde então) e o saque ainda está sendo exibido na minha conta como 'pendente' desde essa data.

Os T & cs em seu site estipulam "Todos os saques solicitados à Pokie Place são aprovados para pagamento (uma vez que todos os requisitos de bônus sejam atendidos) em 3 dias úteis e pagos em sua conta em 7 dias úteis (geralmente muito mais rápido) a partir dessa data." esse saque já excedeu em muito esse prazo. Também observo que eles dizem que "os membros do nosso programa VIP ganham uma ampla variedade de benefícios, alguns dos quais incluem limites de depósito mais altos e prazos de retirada mais rápidos."

Como recebi uma série de respostas diferentes de seus agentes de bate-papo online sem nada me tranquilizando se ou quando meus ganhos serão recebidos, e os prazos atuais esperados excedem em muito seus T & cs, espero que o Casino Guru possa me ajudar, por favor ??

Caro Melstar77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Melstar77, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Melstar77,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Pokie Place Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Informando que acabei de receber o e-mail em anexo do Pokie Place informando que os fundos foram liberados. Vou confirmar novamente se / quando eu realmente receber os fundos.

Agradeceríamos se você pudesse descobrir qual é realmente o problema que está causando atrasos nos pagamentos, pois eles ainda não fornecerão mais informações ...?! Saúde

Recebi o pagamento hoje, obrigado a todos !!

Caro Melstar77,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru