Pokie Place Casino - A retirada do jogador foi adiada.

A Pokie Place está deixando os saques pendentes por MESES.

Eu já tive um saque com eles que eles deixaram pendente, creio que 6 semanas antes de finalmente pagarem, o tempo todo eles diziam que seria pago no dia seguinte ou que estavam tendo problemas com o processador de pagamentos, etc etc ... I deram a eles tempo suficiente para resolver seus problemas e agora acredito que eles estão apenas atrasando o pagamento, esperando que as pessoas reverterão e perderão seus ganhos.

Atualmente, tenho $ 4000 de saque pendente com eles desde 6/4/21 (quase um mês agora) e outros $ 5,700 que não posso adicionar ao saque, pois eles limitam saques a $ 4.000 por semana.

Visto que eles estão levando mais de um mês para processar um único saque, não acredito que o limite semanal deva ser aplicado e eles devem processar o valor total ($ 9700) o mais rápido possível.

Incluí o comprovante do meu saldo e também uma captura de tela do seu próprio site informando "Todos os saques ... aprovados para pagamento ... em 3 dias úteis"

Obrigado pela ajuda.

Caro shamwow511,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Usei um bônus, já que eles os oferecem em todos os depósitos, mas facilmente liberado as apostas dentro dos seus termos. Não sei se está relacionado apenas à minha conta ou ao próprio cassino, olhando ao redor da rede (veja em Ask Gamblers) parece que não é um problema incomum com eles, infelizmente.

Muito obrigado, shamwow511, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá shamwow511,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Pokie Place Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Pokie Place Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Você está apenas permitindo que eles tenham mais tempo de espera ...

Caro shamwow511,

este é o procedimento padrão quando o Casino não responde no prazo definido.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru .

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.