O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o casino não nos respondeu.
The player from Australia is inquiring about casino website accessibility. The complaint was rejected as the casino did not respond to us.
O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o casino não nos respondeu.
Eu não tive nada além de problemas com este casino
Sempre que fiz um saque, foi um processo longo e demorado. Mas o último tem o mais longo. Está pendente desde o início de setembro
Enviei vários e-mails - sem resposta
Tentei ligar - sem resposta, a caixa de correio está cheia e tentei o chat ao vivo, mas não saiu nada.
Mas agora não consigo nem entrar na minha conta
Agora é chamado de pokieplace 3 e se parece com o meu
conta não existe mais!
Acho que não verei nenhum dos MEUS $ 50.000
ABSOLUTAMENTE NOJENTO
I’ve had nothing but trouble from this casino
Everytime I’ve made a withdrawal it’s been a long drawn out process.But the latest one has the longest . It’s been pending since early September
Ive sent multiple emails-no response
Tried calling - no answer, mailbox is full and I try livechat but nothing comes from it.
But now I can’t even log into my account
Its now called pokieplace 3 and it looks like my
account no longer exists!
Don’t think I’ll be seeing any of MY $50,000
ABSOLUTELY DISGUSTING
Caro chezbo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você tentou algum outro dispositivo para acessar sua conta?
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear chezbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Já se passou aproximadamente uma semana e meia desde que consegui acessar minha conta.
Minha conta foi totalmente verificada, consegui receber alguns saques.
Tentei limpar o cache @ cookies e também tentei acessar minha conta em outros dispositivos.
Agradeço muito por você tentar me ajudar. Eu enviei as capturas de tela por e-mail
It’s been approximately a week and a half since I was able to access my account.
My account was fully verified, I managed to recieve a few withdrawals.
I’ve tried clearing cache @ cookies and also tried accessing my account on other devices.
Really appreciate you taking the time to try and help me. I’ve emailed the screenshots
Muito obrigado, chezbo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Thank you very much, chezbo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ola chezbo,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Pokie Place Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Hello chezbo,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Pokie Place Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que se eles não responderem nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if they won't respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which may negatively affect the casino's rating.
Caro chezbo,
Como você pode ver, nenhuma resposta veio do cassino. Agora seremos forçados a rejeitar a reclamação, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Eles podem reabrir a qualquer momento se quiserem resolver o problema com o jogador.
Lamento não poder ajudá-lo mais, mas, como eles não respondem, não podemos fazer muito. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Dear chezbo,
As you can see, no answer came from the casino. We will be now forced to reject the complaint which may negatively affect the casino's rating. They can reopen in anytime if they wish to resolve it with the player.
I'm really sorry that we couldn't help you more but as they are non-responsive, there isn't much we are able to do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to help you out.
Best regards,
Nick
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