O jogador da Austrália está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o casino não nos respondeu.
Eu não tive nada além de problemas com este casino
Sempre que fiz um saque, foi um processo longo e demorado. Mas o último tem o mais longo. Está pendente desde o início de setembro
Enviei vários e-mails - sem resposta
Tentei ligar - sem resposta, a caixa de correio está cheia e tentei o chat ao vivo, mas não saiu nada.
Mas agora não consigo nem entrar na minha conta
Agora é chamado de pokieplace 3 e se parece com o meu
conta não existe mais!
Acho que não verei nenhum dos MEUS $ 50.000
ABSOLUTAMENTE NOJENTO
Caro chezbo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você tentou algum outro dispositivo para acessar sua conta?
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Já se passou aproximadamente uma semana e meia desde que consegui acessar minha conta.
Minha conta foi totalmente verificada, consegui receber alguns saques.
Tentei limpar o cache @ cookies e também tentei acessar minha conta em outros dispositivos.
Agradeço muito por você tentar me ajudar. Eu enviei as capturas de tela por e-mail
Muito obrigado, chezbo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Ola chezbo,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Pokie Place Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que se eles não responderem nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.
Caro chezbo,
Como você pode ver, nenhuma resposta veio do cassino. Agora seremos forçados a rejeitar a reclamação, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Eles podem reabrir a qualquer momento se quiserem resolver o problema com o jogador.
Lamento não poder ajudá-lo mais, mas, como eles não respondem, não podemos fazer muito. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario