A jogadora da Austrália teve seus ganhos limitados como se tivessem sido gerados em um jogo de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Usei as rodadas grátis, mas o saldo era 0 antes de depositar os fundos e quando o saldo era 0 novamente, depositei uma segunda quantia. Continuei jogando até chegar a 1000. Fui retirar, tenha por escrito que posso retirar o valor total, agora dizem que só posso retirar 200
Querida Tracey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu histórico de jogos e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela