CasaReclamaçõesPokie Place Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Pokie Place Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

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Montante: A$1.000

Pokie Place Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 02/02/2021 | Caso encerrado : 17/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora da Austrália teve seus ganhos limitados como se tivessem sido gerados em um jogo de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 3 anos
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Usei as rodadas grátis, mas o saldo era 0 antes de depositar os fundos e quando o saldo era 0 novamente, depositei uma segunda quantia. Continuei jogando até chegar a 1000. Fui retirar, tenha por escrito que posso retirar o valor total, agora dizem que só posso retirar 200

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Tracey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu histórico de jogos e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Querida Tracey,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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