Pokiez Casino - O jogador está insatisfeito com o atendimento ao cliente.

Eu tenho um problema duas vezes com

Pokies dourados

casa de caça-níqueis

cassino pokiez

eles também são empresas irmãs e a única pessoa que tenho problemas é Maggie G.

Toda vez que eu ganho algum grande, Maggie G é empregada para intimidar, frustrar, irritar, pedir repetidamente mais informações, constantemente pedindo mais informações - uma vez que você fornece informações demora um pouco para responder e continua a usar demandas frustrantes - o dinheiro é devolvido sua conta - tampas de frustração para acabar com o uso de seus saques - eles garantirão que você não faça uma rodada grátis até o último dólar

isso aconteceu comigo no ano passado com $ 5.000 em dezembro, $ 3.000 em abril, $ 3.000 em junho

Achei essa prática insana.

minha conta foi verificada antes e foi atualizada-

A reclamação é com Pokiez.

Não sei se este site é genuíno ou se você faz parte deste grupo

Caro Abraão,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Além disso, o cassino tem todo o direito de solicitar documentos para verificação adicional, o que geralmente é feito quando os jogadores solicitam uma retirada. Infelizmente, não há muito mais que possamos fazer sobre isso, só posso recomendar que você coopere totalmente com o cassino e forneça todos os documentos necessários o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Pior do tempo

obrigada

eles pagaram recentemente

foi uma pequena quantidade

não faz sentido

sua declaração é defensiva

Obrigado pela sua opinião, Abraão. Entendi corretamente que você recebeu seus ganhos? Podemos encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

não recebi nenhum ganho

Na sua última mensagem, você disse que "eles pagaram recentemente". Você poderia por favor esclarecer isso? Entendi corretamente que A$3.000 (valor de disputa) ainda está sendo retido em sua conta do cassino?

Meu argumento era que

é o terceiro em que meu dinheiro foi retido por uma semana. Perguntar coisas - então, quando você fornece e eles deliberadamente perguntam outras coisas continuamente, levando a uma grande frustração

Acabo gastando os ganhos devido à frustração - com minha experiência é que, uma vez que você gaste esse dinheiro - a máquina não permitirá que você ganhe e gire de graça

Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, receio que não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.