CasaReclamaçõesPokiez Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Pokiez Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$2.190

Pokiez Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/01/2023 | Resolvido : 15/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador reabriu esta reclamação e confirmou que a retirada foi processada com sucesso, por isso marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Não sei por que eles não estão processando minhas retiradas

são as 8 do dia nada

a seção de bate-papo não está funcionando

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)matonga,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
Tradução

joguei no site deles varias vezes

Eu nunca esperar mais de 5 dias.

deles não menciona mais de 14 dias

Golden Pokies e House of Pokies são os mesmos sites irmãos, geralmente leva menos de 5 dias para processar os pagamentos.

meus documentos estão em dia

se eles fossem um problema, eles me perguntariam em menos de 2 dias

essa é a minha experiência com eles

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) matonga,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) matonga,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
Público
há um ano
Tradução

matonga nos enviou um pedido de reabertura confirmando que recebeu seus ganhos, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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