CasaReclamaçõesPokiez Casino - Os ganhos do jogador nunca chegaram.

Pokiez Casino - Os ganhos do jogador nunca chegaram.

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Montante: A$145.000

Pokiez Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/01/2023 | Caso encerrado : 13/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Os ganhos do jogador nunca chegaram por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Isso é pura farsa! Tive uma maré de sorte construindo um saldo de quase 150k. Eles nunca pagaram um centavo. Pediu-me para obter um advogado para verificar minha identidade e enviar-lhes documento após documento apenas para me bloquear no meio de um bônus depois de semanas tentando obter alguns ganhos. Nunca coloque um centavo neste cassino!!!!

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Público
Público
há um ano
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Olá Eddieskelic,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pokiez Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Oi, por favor, note que eu alertei isso porque é tarde demais agora com o Casino puxando todos os fundos e eu não tenho mais acesso

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Público
Público
há um ano
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Olá Eddieskelic,

Contanto que o cassino anule seu saldo de forma irracional, ainda há uma maneira de recuperá-lo, mas definitivamente precisaremos de mais detalhes, pois não está claro o que exatamente aconteceu.

Como você conseguiu seus ganhos - dinheiro real ou bônus? Você passou na verificação? Eles explicaram por que seu saldo foi anulado?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) eddieskelic,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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