CasaReclamaçõesPolestar Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.

Polestar Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.

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Montante: 30 €

Polestar Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/09/2022 | Caso encerrado : 29/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Finlândia parece estar enfrentando problemas com um depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Não vão devolver o meu dinheiro 20+10€

recibos em arquivo

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Tanhug,

Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu.

Você fez um depósito, mas não foi creditado na sua conta do cassino?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Então eu economizei € 20 e € 10 e eles não foram para minha conta de jogo. E não os devolveram!

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Tanhug. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

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Público
Público
há 2 anos
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Sim, você precisa entrar em contato com o cassino polestar lá e se divertir!!!

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Tanhug,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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