O jogador da Finlândia parece estar enfrentando problemas com um depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Polestar Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.
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Montante: 30 €
Polestar Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Não vão devolver o meu dinheiro 20+10€
recibos em arquivo
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Público
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há 2 anos
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Caro Tanhug,
Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi completamente o que aconteceu.
Você fez um depósito, mas não foi creditado na sua conta do cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Então eu economizei € 20 e € 10 e eles não foram para minha conta de jogo. E não os devolveram!
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Tanhug. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Sim, você precisa entrar em contato com o cassino polestar lá e se divertir!!!
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Tanhug,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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