O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois não deveria ter o direito de jogar no cassino. A reclamação foi rejeitada por o pedido do jogador ser injustificado.
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Polestar Casino - O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos.
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Montante: 555 €
Polestar Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Tradução
Senhoras e senhores
Por meio deste, recupero todo o meu dinheiro apostado devido ao qual seu cassino não está em conformidade com a Lei Alemã de Jogos de Azar.
(Ver anexo)
A fim de ignorar uma ação judicial, que o queixoso está ganhando à medida que mais e mais cassinos não cumprem os regulamentos de jogos de azar, gostaria de sua cooperação para evitar mais custos incorridos. Por favor, responda-me o mais rápido possível para evitar uma carta do meu advogado.
Dados:
Nome de usuário: n****
Data de nascimento: 27/11/2001
Residência: 95***R****, Am Rot****11
Atenciosamente
Nico K***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Prezado nicokropf3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos, pois o cassino não possui licença alemã, portanto, as leis relacionadas a ele não têm efeito no cassino. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar. Observe que, além das apostas esportivas, jogos de caça-níqueis virtuais, pôquer online e - embora limitados - jogos de cassino online agora podem ser licenciados na Alemanha. Atualmente, 33 operadoras de apostas esportivas licenciadas estão ativas no mercado alemão e outros processos de licenciamento estão pendentes. Se não me engano, o primeiro e único licenciado para a operação de caça-níqueis online é Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Infelizmente, é a única empresa por enquanto.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) nicokropf3,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Exigir o depósito porque não sou elegível para jogar
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Público
Público
há um ano
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Olá nicokropf3,
Com base em minha postagem anterior - como não lidamos com problemas relacionados a licenças, a reclamação será encerrada, pois você não solicitou nenhuma assistência adicional nossa. Por favor, entenda que o cassino não é elegível para reembolsar nenhum de seus depósitos, pois eles não possuem uma licença alemã.
Atenciosamente,
usuario
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