CasaReclamaçõesPosido Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Posido Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Posido Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 16h 45m 3s

Resumo do caso

há 7 horas
Tradução

O jogador da Alemanha está frustrado com um atraso de 5 dias no processamento de um saque, sem a necessidade de verificação. Eles recebem apenas desculpas padrão do suporte e tiveram experiências semelhantes com o Platincasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 horas
Tradução

Olá,

Estou esperando o processamento do meu saque há 5 dias. A verificação não foi necessária. O suporte só fornece desculpas padrão (muito ocupado, fazendo o melhor que pode). 5 dias para processamento é inaceitável. Tive a mesma experiência com o Platincasino. Definitivamente, evite-os. Fraudadores absolutos.

Alguém pode me ajudar?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 horas
Tradução

Caro Torcida1234,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:

Torcida1234 tem 6d 16h 45m 3s dia(s) para responder

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