CasaReclamaçõesPosido Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Posido Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 491 €

Posido Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 7h 30m 21s

Resumo do caso

há 16 horas
Tradução

O jogador da Espanha solicitou um saque de €491 do Posido Casimo há duas semanas, mas ele continua sem ser processado. Apesar de saques anteriores bem-sucedidos em três dias úteis, o cassino continua a dar desculpas sobre atrasos, levando o jogador a considerar uma ação legal.

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Público
Público
há 2 dias
Tradução

Olá, sou cidadão espanhol e costumo jogar no site Posido Casimo. No dia 6 de dezembro, solicitei um saque de € 491 e ele continua sem aceitar o saque. Já fiz outros saques e eles receberam o dinheiro em três dias úteis. Já se passaram duas semanas e ainda não obtive resposta do cassino. Eles apenas dão desculpas e me dizem que têm um grande número de saques. É uma pena e estou prestes a entrar com uma ação judicial contra eles.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 17 horas
Tradução

Caro Ertiii,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso com sua retirada do Posido Casino.

Para entender melhor seu caso e ajudar a resolver o problema, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre o seguinte?

  • Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o status do seu saque, além da declaração sobre altos volumes de saque?
  • Houve algum motivo específico ou documentação adicional solicitada pelo cassino que possa estar causando o atraso?
  • Você pode confirmar se o método de pagamento usado para esta retirada é o mesmo usado em suas transações anteriores bem-sucedidas?
  • Se você tiver alguma captura de tela ou correspondência do cassino sobre esse saque, compartilhe-a conosco para maior clareza.

Sua cooperação é vital para que possamos prosseguir com seu caso e tratá-lo de forma eficaz. Sem as informações solicitadas e as evidências de apoio, será difícil mediar em seu nome. Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru para nossa análise.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.



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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 16 horas
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

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