Caro Ertiii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso com sua retirada do Posido Casino.
Para entender melhor seu caso e ajudar a resolver o problema, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre o seguinte?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o status do seu saque, além da declaração sobre altos volumes de saque?
- Houve algum motivo específico ou documentação adicional solicitada pelo cassino que possa estar causando o atraso?
- Você pode confirmar se o método de pagamento usado para esta retirada é o mesmo usado em suas transações anteriores bem-sucedidas?
- Se você tiver alguma captura de tela ou correspondência do cassino sobre esse saque, compartilhe-a conosco para maior clareza.
Sua cooperação é vital para que possamos prosseguir com seu caso e tratá-lo de forma eficaz. Sem as informações solicitadas e as evidências de apoio, será difícil mediar em seu nome. Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru para nossa análise.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dear Ertiii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal from Posido Casino.
To better understand your case and help resolve the issue, could you please provide additional details regarding the following?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal, apart from their statement about high withdrawal volumes?
- Were there any specific reasons or additional documentation requested by the casino that might be causing the delay?
- Can you confirm if the payment method used for this withdrawal is the same as the ones used in your previous successful transactions?
- If you have any screenshots or correspondence from the casino about this withdrawal, please share them with us for better clarity.
Your cooperation is vital for us to proceed with your case and address it effectively. Without the requested information and supporting evidence, it will be difficult to mediate on your behalf. Please feel free to forward any relevant communication or documents to petronela.k@casino.guru for our review.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Traduzido automaticamente: