CasaReclamaçõesPosido Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Posido Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 22.000 €

Posido Casino
Submetido: 23/01/2025 | Caso encerrado : 06/02/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Alemanha depositou € 1.600 em Litecoin e teve ganhos totalizando € 22.000, mas enfrentou um atraso de 14 dias no processamento de seu primeiro saque. Apesar das tentativas de comunicação documentadas por e-mails e chat ao vivo, ele recebeu respostas vagas e não foi solicitado a verificação. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

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Público
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Olá,

Sou um jogador da Alemanha.

Depositei € 1.600 em Litecoin no site posido158.com e depois obtive alguns ganhos.

Meu saldo atual é de € 22.000.

Fiz meu primeiro saque em 01/08/25 e já se passaram 14 dias.

Não há resposta aos e-mails.

O chat ao vivo continua dando as mesmas respostas: será processado em breve, erros técnicos, o departamento financeiro cuidará disso em seguida, e assim por diante...

Mas nada está acontecendo.

A verificação ainda não foi solicitada.

Tirei capturas de tela e até gravei a tela do meu perfil e do chat ao vivo.

Tudo está documentado.

Agora estou preso e não sei o que fazer.

Posido158.com é um cassino fraudulento.



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Público
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Caro andy208,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Entendi corretamente que você não fez nenhuma retirada bem-sucedida antes?
  • Sua solicitação de retirada está pendente desde 8 de janeiro? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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Caro(a) andy208,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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