The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
O jogador da Grécia tinha um saque pendente de 500€ do Posido Casimo, que estava parado há mais de 20 dias. Ele também tinha 2500€ adicionais para sacar e não recebeu nenhuma resposta do cassino, apesar de várias perguntas. O problema foi resolvido quando ele conseguiu sacar todos os seus ganhos com sucesso por meio do aplicativo de carteira FUNID. O jogador confirmou que os saques foram concluídos sem problemas.
Olá, sou cidadão grego e jogo no site Posido Casimo e em outros que fazem parte da mesma empresa.
No dia 9 de janeiro, após o bônus de depósito, concluí com sucesso com um lucro de 2.849,53 e solicitei o primeiro saque de 500€ e ainda aparece que, sem aceitação, o saque ainda está pendente.
E ainda tenho outros 2.500 para sacar e ficaremos presos por 20 dias antes do saque.
Já se passaram duas semanas + e ainda não obtive resposta do cassino. Eles só dão desculpas e me dizem que têm um grande número de retiradas. É uma pena e vou entrar com uma ação judicial contra eles.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Caro CAMPLE777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Posido Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Não, não fiz nenhum saque neste cassino no passado.
Atualmente, minha conta não exige verificação, nem tem nenhuma opção de upload de dados, nem me pediram para fazer upload de nada.
Recebi meus ganhos com a ajuda de bônus de depósito de 200%
Contactado novamente hoje para que tenhamos informações atualizadas, a resposta que recebi foi - Samira - HI
Bate-papo iniciado
Samira está no chat
Samira
Olá! Bem-vindo ao Suporte ao Cliente!
Meu nome é Samira e vou ajudar você hoje.
Como posso ajudá-lo?
TENHO UMA RETIRADA ATRASADA
Samira
Por favor, aguarde alguns minutos para verificar isso e entrarei em contato com você em breve.
QUASE 20 DIAS
Samira
Primeiro de tudo, deixe-me pedir desculpas em nome do nosso site pelo atraso significativo que ocorreu e garantir que o departamento de negociação procederá imediatamente e o mais rápido possível para concluir todos os saques para nossos membros. Esperamos que você receba seus ganhos imediatamente e continue seu jogo feliz.
Já ouvi isso antes.
Geralmente, essas são coisas boas que não deveriam acontecer, e você não merece nenhum crédito por sua desonestidade.
Dessa forma você só perderá clientes.
Samira
Entendemos sua decepção e pedimos desculpas por isso.
Como você pode ver, nosso Departamento de Suporte ao Cliente é limitado, no entanto, tomamos todas as medidas necessárias para receber seu saque o mais rápido possível. Obrigado pela sua compreensão.
Obrigado, bom dia.
Espere um pouco mais.
Samira
Obrigado pela sua compreensão. Se não tiver mais perguntas, encerrarei nossa conversa por enquanto. Para qualquer assistência adicional, não hesite em nos contatar novamente e ficaremos felizes em ajudar você.
Entrarei em contato com outra pessoa mais tarde.
BB
Samira
Ok, obrigado.
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Eles acabaram de fazer o primeiro saque que solicitei após 18 dias no cassino. Estamos aguardando o saldo restante.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Obrigado pela sua resposta e pela atualização.
Seus saques subsequentes foram processados desde sua última postagem?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
ainda está pendente. Exceto por um aplicativo que o cassino usa para saques, uma carteira FUNID. Exceto por um aplicativo que o cassino usa para saques, uma carteira FUNID.
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Fiz 2 saques deste aplicativo, eles são mais rápidos do que o método normal para um cartão e uma conta bancária. e são processados em uma ordem de trabalho pelo que entendi
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
Obrigado pela sua resposta.
Você poderia especificar quanto você já conseguiu sacar e quanto resta?
Podemos considerar o problema resolvido?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Todos os saques foram feitos com sucesso em pequenas quantias diariamente apenas com o aplicativo mantido pela empresa FunID. Caso contrário, saques regulares para o cartão ou banco podem levar até 18 dias cada. Obrigado por tudo, o problema foi encerrado, tudo funcionou perfeitamente.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Caro CAMPLE777,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
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