O jogador da Alemanha tentou sacar € 250 da Posido em 21 de junho de 2024. Apesar do contato diário com o suporte, o pedido de saque permaneceu sem processamento. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias e garantir que todas as etapas de verificação foram concluídas. O jogador então confirmou o recebimento do valor. A reclamação foi marcada como resolvida.
Em 21 de junho de 2024, tentei sacar € 250. Após vários dias sem qualquer resposta da Posido, contatei o suporte diariamente. Eles pararam continuamente, me dizendo que a solicitação estava sendo processada. Até hoje nada aconteceu.
Prezado lacoste777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Você também não pode se verificar com o posido, atualmente diz que não é obrigatório !!!!!
Você recebeu seus ganhos desde sua última mensagem, lacoste777?
Por favor, me avise.
Gostaria de agradecer muito... você me pagou o valor.
Prezado lacoste777,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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