CasaReclamaçõesPosido Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à falta de suporte.

Posido Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à falta de suporte.

Traduzido automaticamente:

Montante: 9.000 €

Posido Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/08/2024 | Caso encerrado : 10/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

A jogadora de Portugal não conseguiu sacar seus ganhos. Devido à falta de resposta do suporte ao cliente, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos. No entanto, como não houve resposta da jogadora, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

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Público
Público
há 2 meses

Quero levantar todo o meu saldo, o chat não funciona não sei como falar com assistente pois por email ninguém me responde

quero que tratem disto o mais rápido possível

obrigada

Público
Público
há 2 meses
Tradução

Prezada Catarina6197,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Entendi corretamente que suas solicitações de saque são limitadas em relação ao valor que você pode sacar?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Catarina6197,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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