CasaReclamaçõesPosido Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada e falta de comunicação.

Posido Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada e falta de comunicação.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$1.900

Posido Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/05/2024 | Caso encerrado : 01/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador do Canadá está lutando para sacar dinheiro do cassino. Ele está esperando há mais de 14 dias sem receber resposta aos seus e-mails ou comunicação satisfatória via chat ao vivo.

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Público
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há 6 meses
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Estou esperando há mais de 14 dias pelo meu saque deste cassino. eles não responderão aos e-mails. e o chat ao vivo diz a mesma coisa repetidamente, como o chat gerado por IA

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Público
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há 6 meses
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Caro s8ynh7t29z,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 6 meses
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Nunca retirei deste cassino antes. Não consigo verificar nada na seção de verificação porque ela não me permite adicionar nada e ninguém me pediu para fazer isso. Também estou hesitante em verificar com minha identificação, pois meu cartão de crédito que usei para depositar teve atividade fraudulenta pela primeira vez sempre. desde que usei este cassino, o problema foi resolvido pelo meu credor. Não tenho nenhum bônus ativo com eles

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Público
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há 6 meses
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Você poderia especificar o que quer dizer ao dizer que houve atividades fraudulentas em seu cartão desde que você começou a jogar neste cassino? Você comunicou com o suporte ao cliente do cassino sobre isso? Essa é a razão pela qual sua retirada está atrasada?

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Público
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há 6 meses
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Não. É um método diferente. A retirada é uma transferência. Depositei com visto. E coincidentemente, 5 dias depois, alguém usou meu cartão para comprar 5.000 dólares na Lulu Lemon.

foi resolvido através do meu banco. Mas eu estava apenas dizendo que nunca sofri nenhuma fraude usando qualquer outro cassino com meu visto. E agora depois de usar o posido houve. Não estou dizendo que foi deles. Mas se o sapato servir

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Público
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há 6 meses
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Muito obrigado, s8ynh7t29z, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há 6 meses
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Olá s8ynh7t29z ,

Meu nome é Jakub e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.



Gostaria de convidar os representantes do Posido Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.


Caro Cassino Posido ,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador?


Atenciosamente,

Jakub

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Público
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há 6 meses
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Uma pessoa . Por fim, meio que me ajudou e entrou em contato por e-mail. Solicitei um recibo do dinheiro que me foi enviado por transferência eletrônica. Mas não obtive resposta

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Público
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há 5 meses
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Prezado Jônatas,


Obrigado por entrar em contato.


Gostaríamos de informar que seus atuais saques pendentes foram encaminhados ao departamento competente para serem verificados com prioridade.


Atenciosamente,

Suporte ao cliente

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Público
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há 5 meses
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Comecei a receber pagamentos após 1 mês. 750 por dia para dogecoin para que eu possa finalmente conseguir meus 5.000 que ganhei e nunca mais jogar naquele site, obrigado

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Público
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há 5 meses
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Olá s8ynh7t29z,

Você recebeu o valor total ou ainda está aguardando os pagamentos restantes?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 meses
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Caro(a) s8ynh7t29z,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Caro s8ynh7t29z ,

Peço desculpas pelo transtorno, mas devido a um problema técnico da nossa parte, o cronômetro para sua resposta não foi configurado corretamente. Portanto, estou concedendo a você mais 7 dias para responder sobre a resolução do seu problema.

Obrigado pela sua compreensão.


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Público
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há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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