O jogador solicitou o reembolso de seus depósitos depois que sua conta não foi bloqueada devido à autoexclusão em outro cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Posido Casino - O jogador está solicitando o reembolso do depósito.
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Montante: 240 €
Posido Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Posido Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Caros Gurus,
yeste cassino negligenciou um pedido de autoexclusão feito por mim para a empresa em 15 de abril de 2021. Este pedido foi enviado ao cassino Wazamba. Mais tarde, também fui excluído pelo cassino irmão ExciteWin. Tudo isso por causa de um problema de jogo.
Mesmo assim, ainda consegui jogar no Posido, por um total de cerca de 240 euros. Eles revisaram meu pedido de reembolso há duas semanas, mas não vai a lugar nenhum. Por favor, me ajude a obter um reembolso. Anexei documentos relevantes.
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Público
Público
há um ano
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Querida Yoyeli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa.
Verifiquei os sites de cassino que você mencionou, mas não tenho conhecimento de nenhuma conexão clara entre eles.
Por favor, entenda que os cassinos licenciados sob Curaçao não são obrigados a aplicar a autoexclusão entre marcas de cassinos associados.
Além disso, o Posido Casino está licenciado sob uma licença diferente - Estônia.
Você poderia explicar quando abriu sua conta no Posido Casino e quando o cassino foi informado de seus problemas de jogo? Você solicitou a autoexclusão no Posido Casino a qualquer momento? Sua conta ainda está aberta?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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