O jogador de Portugal depositou, jogou e solicitou um levantamento de 220€ no Casino Posido. Desde então, ela não conseguia acessar o site do cassino e estava preocupada com a situação de seu saque e saldo restante. Sugerimos limpar os cookies e o cache, o que não resolveu o problema. Ao mudar da Internet doméstica para dados móveis, ela acessou com sucesso o site do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.
Boa tarde.
Ontem joguei pela primeira vez no casino Posido . Fiz depósitos , joguei e ontem há noite fiz um pedido de levantamento de 220 euros , e deixei lá ficar algum dinheiro para jogar de novo.
Entretanto estou desde esta manhã a tentar entrar no site do casino , e não consigo . Já tentei com o computador, com o telemóvel , e nada. Aparece-me a seguinte mensagem "posido158.com recusou estabelecer ligação" . E então não consigo entrar , não consigo saber se consegui fazer o pedido de levantamento, e como fica o resto do dinheiro que lá deixei. O casino foi bloqueado ou algo assim ?! Estou com receio de ter perdido tudo .
Prezado anasofiateodoro3,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Verifiquei o site do cassino e está funcionando sem problemas.
Você já tentou limpar seus cookies e cache, excluir o histórico do navegador e acessar o site do cassino https://posido.com/ novamente?
Você poderia informar se usa algum software VPN ou de máscara de IP para acessar o site do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Sim, inclusive já tentei entrar pelo computador e através de outro telemóvel.
Não uso vpn nem mascara de ip ..
Se o problema for jogar em Portugal, para isso não devia ter deixado sequer a abrir a site, deixar depositar e jogar .
Ok, tentei agora desligar a internet de casa e usar só os dados móveis e consegui entrar no site do casino .
Obrigada.
Prezado anasofiateodoro3,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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