O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicação com o casino, foi informado que o pagamento seria processado no dia 3 de abril. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
O cassino não processa meu saque bancário.
Estou esperando há mais de uma semana.
Perguntei ao chat ao vivo 3 vezes. Mas eles não ajudam, continue me dizendo que pode levar de 3 a 5 dias para que seja processado.
Estou preocupado em não ver meu dinheiro
Recebi um e-mail do suporte ontem. Eles prometem que o pagamento será processado no dia 3 de abril.
Recebi meu dinheiro. Esta reclamação pode ser encerrada
Prezado NStormy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
