O jogador italiano tenta, sem sucesso, há 20 dias, retirar fundos do casino. Apesar de utilizar o mesmo método de pagamento, seu saque continua sendo cancelado devido a um problema relatado com o provedor.
Já faz 20 dias que tento sacar meu dinheiro, mas o saque continua sendo cancelado e colocado de volta em minha conta de jogo. Eles continuam dizendo que há um erro com o provedor. Quero mencionar que saquei usando o mesmo método de pagamento que usei para depositar.
Obrigado pela ajuda
Prezado lucioborisdilollo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail para solicitar evidências de apoio ou comunicação relevante.
Olá Kristina… obrigado pelo seu interesse.
-Meus saques nunca foram realizados.
-Não fui solicitada nenhuma verificação de conta.
-Acumulei os ganhos sem bônus
Muito obrigado pela sua resposta, lucioborisdilollo. Você tem atualmente algum saque pendente? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Obrigada Kristina…Enviei-lhe um email com os pedidos expressos…
até breve e obrigado
Muito obrigado, lucioborisdilollo, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado lucioborisdilollo,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Powbet Casino para participar desta conversa.
Prezado Powbet Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Ansioso por sua resposta.