O jogador da Itália solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, desde segunda-feira, 18 de julho, solicitei uma retirada para minha conta powbet (nome de usuário maurimansbt).
Dado que acho absurdo que em 2022 possamos declarar prazos adequados até 5 dias úteis excluindo sábado e domingo, EXCETO por complicações.
Fiz mais lembretes, mas eles zombam de mim dizendo que meu pedido está sendo processado.
Repito: acho muito injusto esta forma de ganhar tempo, pois expõe o usuário a esperas enervantes e coloca em risco quem poderia ter problemas de jogo (já que a possibilidade de cancelar o saque permaneceu intacta).
Caro maurimansbt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Hoje, depois de informar o cassino da minha intenção de registrar uma reclamação, eles me creditaram uma transferência bancária urgente
Obrigado pela resposta, maurimansbt. Entendi corretamente que você já recebeu seus ganhos? Podemos agora considerar esta reclamação resolvida?
Caro maurimansbt,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Notícia incrível, maurimansbt. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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