O jogador da Grécia pediu desistência. Ainda está pendente. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
boa noite, solicitei um levantamento de 500 euros, passaram-se 5 dias e o suporte customare diz-me que ainda está pendente e não sabem quando será concluído, o pedido de levantamento foi feito para o cartão e o depósito foi feito
Prezada esteliosa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Certo vou esperar. Não foi verificado porque me disseram quando falei com eles que não é necessário
Agradeço imensamente sua paciência. Vou definir o cronômetro para mais 5 dias para permitir que o cassino processe o pagamento em duas semanas completas. Se não houver desenvolvimento até sábado, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre sua retirada. Aguardo sua resposta enquanto isso.
Prezada esteliosa,
Você já recebeu sua retirada? Por favor, deixe-nos saber se você ainda precisa de ajuda com isso.
Querida esteliosa.
Receio precisar de confirmação sobre o status de sua retirada. De sua última mensagem, não estava claro.
Você recebeu seu dinheiro?