Olá 1bazat,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para esclarecer sua situação, permita-me fazer algumas perguntas.
Você pode me dizer se passou na verificação KYC completa, incluindo a verificação dos seus métodos de pagamento?
No seu perfil de cassino, quais métodos de pagamento estão disponíveis para saques?
Você selecionou o mesmo método de pagamento para suas solicitações de saque e para seus depósitos?
Você tentou um método de pagamento diferente para suas solicitações de saque?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Hi 1bazat,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about the problem that you are experiencing. In order to clarify your situation, please allow me to ask you a few questions.
Can you please tell me if you passed the full KYC verification, including the verification of your payment methods?
In your casino profile, what payment methods are available for withdrawals?
Did you select the same payment method for your withdrawal requests as you did for your deposits?
Have you tried a different payment method for your cashout requests?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: