Powbet Casino - Ganhos do jogador confiscados devido a suposta conta duplicada.

Abri um há 2 semanas depositei 100 euros e ganhei 4.000 euros em 2 semanas tentei verificar e postei tudo e tudo foi aceito na última etapa recebi um e-mail informando que minha conta foi encerrada e não consigo reabri-la, por causa de um duplicação ?? , meu filho tinha uma conta há mais de um ano e a fechou agora, abri uma conta em meu nome e foi por isso que fecharam minha conta e não consigo receber meu dinheiro. É um mal-entendido

Olá Geganton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Powbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? A conta do seu filho está no nome dele e já está fechada ou ainda aberta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá fiz minha conta no dia 13 de abril do mês passado, a conta do meu filho está há mais de um ano fechada ele solicitou e fechou a conta. Todos os meus ganhos são com dinheiro real. Não usei bônus. Ontem conversei com o chat ao vivo e eles disseram que não posso reabrir minha conta porque quebrei os termos 4.1 e 3.2, não dupliquei nenhuma conta, e o depósito que fiz do cartão do meu filho tive total permissão e Enviei-lhes uma carta com a assinatura de que o cartão não foi roubado e que estou autorizado a usar o cartão dele para depósito. Minha conta tem minhas informações e posso verificar tudo, a conta do meu filho tem as informações dele, mas agora está encerrada e ele nunca usou esse cartão nessa conta.

Olá Geganton,

Observe que o uso de um depósito de terceiros é estritamente proibido, independentemente do tipo de permissão que você tenha. Além disso, se ambas as contas foram usadas pelo mesmo dispositivo, isso conta como várias contas.

Com base nestes factos, o casino tinha todo o direito de encerrar a sua conta e anular quaisquer ganhos gerados.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Então porque usei um cartão do meu filho que posso verificar e comprovar tudo e meu filho fechou a conta e usei o mesmo pc ele conta como tendo várias contas e não consigo receber meus ganhos?

Olá Geganton,

Você simplesmente nunca pode usar o método de pagamento de outra pessoa para depositar em qualquer cassino sem qualquer permissão. Apenas o seu próprio provedor de pagamento em seu nome pode ser usado e se você violar este termo, o cassino poderá confiscar qualquer saldo e bloqueá-lo para sempre.

A reclamação será agora rejeitada, uma vez que o assunto foi explicado.

Esteja atento da próxima vez e use seus próprios fundos em cassinos.

Atenciosamente,

usuario