O jogador da Argélia enfrenta dificuldades para retirar os seus ganhos do casino. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
The player from Algeria is facing difficulties withdrawing their winnings from the casino. The complaint was resolved as the player got paid out.
O jogador da Argélia enfrenta dificuldades para retirar os seus ganhos do casino. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Olá wawailhmd10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Powbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello wawailhmd10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Powbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Não fui solicitado a verificar minha conta e uso dinheiro real. Converso sempre com clientes de casino e eles apenas repetem coisas sem sentido. Sim, este é meu primeiro pedido. Acho que 14 dias é muito tempo. Acho que preciso do meu equilíbrio o mais rápido possível.
I was not asked to verify my account and I use real money. I always talk to casino customers and they just repeat meaningless things. Yes, this is my first request. I think 14 days is a long time. I think I need my balance as soon as possible.
Prezado wawailhmd10,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Dear wawailhmd10,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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