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Powbet Casino - O jogador vivencia um resultado de jogo contestado.

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Montante: ??

Powbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 05/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 19h 10m 18s

Resumo do caso

ontem
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A jogadora da Espanha relata um problema ao usar um bônus no cassino, onde recebeu um resultado inesperado.

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há 2 semanas
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file Alguém pode me explicar isso?

Que golpe! Enquanto jogava o bônus, ganhei 5 totens, e figuras continuavam aparecendo quando só deveriam aparecer mulheres. Saí e entrei novamente, e acontece que os dois últimos totens foram removidos, e não recebi nenhum prêmio.

Eu estava jogando a 2 euros. Nunca vi isso antes e não estou recebendo nenhuma resposta file . Eles não estão me enviando os vídeos do gameplay nem nada.

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Público
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há 2 semanas
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Caro corbettte,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Lamento, mas a partir de uma captura de tela estática e da sua descrição dos eventos, não consigo determinar como podemos ajudá-lo.

  • Qual é o resultado que você esperava?
  • Você sofreu alguma perda injusta como resultado de uma falha técnica no jogo?
  • A rodada do jogo é identificável no seu histórico de jogo?
  • A aposta foi aceita ou reembolsada?

Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de perdas injustas, poderemos não prosseguir com a reclamação.

  • Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 semanas
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Eu explico para você no jogo da alma da natureza

Se você estiver jogando e obtiver 3 símbolos Solul of Nature, ele lhe dará 12 jogos grátis, que são o bônus do jogo ou os scraters, como você quiser chamá-los dentro do jogo, com 12 giros grátis. Se você obtiver os símbolos Toten, para cada Toten, ele tira uma figura. Há 5 figuras.

Ele me deu 3 totens e depois 2 totens, o que tirou as 5 figuras, deixando apenas a mulher e um total de 17 jogadas, como mostrado na captura de tela.

Bom, eu jogo esse slof há anos e é impossível o que a captura de tela representa, não deveria haver figuras saindo, é um erro de slof. Saí e voltei para ver se funcionaria corretamente quando reiniciei e quando voltei vi que tirou dois totens e duas figuras e apareceram 15 movimentos, então eles me enganaram, me deram um movimento diferente e eu tirei uma captura de tela.

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Público
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há 2 semanas
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file Isso é impossível, não pode sair 17 lances e acima só a mulher e que saiam os lobos e a águia, é impossível, é uma farsa, um erro técnico do slof

filefile Conversei com eles no chat e não me responderam

file É o que eu tenho do histórico dos jogos mas eles não me mandam os vídeos das jogadas

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Público
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há 2 semanas
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filefile É isso que eu tenho no histórico. Eles não me mandam nenhum dos vídeos das peças. Eles mudaram as peças.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 semanas
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Público
Público
há uma semana
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Obrigado pela explicação detalhada.

A partir da descrição do evento, não conseguimos determinar se o resultado do jogo foi manipulado ou se a falha é puramente visual.

Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e peça para eles investigarem a rodada específica com o identificador que você encontrou no histórico de jogos.

Se você não tiver sucesso com o cassino, eu recomendaria que seu próximo passo fosse entrar em contato com o provedor do jogo e pedir que eles investiguem o problema. Você pode se referir a esta reclamação como referência.

Caso contrário, parece que, do meu ponto de vista, o resultado da sua aposta foi uma vitória e, se o valor ganho foi creditado de acordo com o histórico de jogo, não podemos tomar nenhuma outra medida.

Aguardo sua resposta.

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Público
Público
ontem
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Caro(a) corbettte,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:

corbettte tem 5d 19h 10m 18s dia(s) para responder

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