A jogadora da Espanha relata um problema ao usar um bônus no cassino, onde recebeu um resultado inesperado.
Alguém pode me explicar isso?
Que golpe! Enquanto jogava o bônus, ganhei 5 totens, e figuras continuavam aparecendo quando só deveriam aparecer mulheres. Saí e entrei novamente, e acontece que os dois últimos totens foram removidos, e não recebi nenhum prêmio.
Eu estava jogando a 2 euros. Nunca vi isso antes e não estou recebendo nenhuma resposta . Eles não estão me enviando os vídeos do gameplay nem nada.
Caro corbettte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Lamento, mas a partir de uma captura de tela estática e da sua descrição dos eventos, não consigo determinar como podemos ajudá-lo.
Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de perdas injustas, poderemos não prosseguir com a reclamação.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás