CasaReclamaçõesPowbet Casino - O jogador vivencia um resultado de jogo contestado.

Powbet Casino - O jogador vivencia um resultado de jogo contestado.

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Powbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 05/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

4d 21h 28m 10s

Resumo do caso

há 2 dias
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A jogadora da Espanha relata um problema ao usar um bônus no cassino, onde recebeu um resultado inesperado.

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Público
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há 3 dias
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file Alguém pode me explicar isso?

Que golpe! Enquanto jogava o bônus, ganhei 5 totens, e figuras continuavam aparecendo quando só deveriam aparecer mulheres. Saí e entrei novamente, e acontece que os dois últimos totens foram removidos, e não recebi nenhum prêmio.

Eu estava jogando a 2 euros. Nunca vi isso antes e não estou recebendo nenhuma resposta file . Eles não estão me enviando os vídeos do gameplay nem nada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Caro corbettte,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Lamento, mas a partir de uma captura de tela estática e da sua descrição dos eventos, não consigo determinar como podemos ajudá-lo.

  • Qual é o resultado que você esperava?
  • Você sofreu alguma perda injusta como resultado de uma falha técnica no jogo?
  • A rodada do jogo é identificável no seu histórico de jogo?
  • A aposta foi aceita ou reembolsada?

Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de perdas injustas, poderemos não prosseguir com a reclamação.

  • Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 dias
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há 2 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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