CasaReclamaçõesPowbet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Powbet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 500 €

Powbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 08/11/2022 | Resolvido : 08/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Olá, dia 1 saquei 500 euros da Powbet e dia 2 outros 500 euros, hoje é dia 8 e não recebi nenhuma notícia dos meus saques, também sempre entrando em contato com a assistência me diz que eles devem passar de 3 a 5 dias úteis com hoje já se passaram 5 dias úteis desde o primeiro saque, não tendo notícias, infelizmente, dado o valor do incentivo, estou em dúvida se esse dinheiro me será dado ou não espero que sim porque é meu dinheiro.

Espero ter respostas para este problema o mais rápido possível

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)casconev8,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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A retirada solicitada foi transferida para minha conta bancária

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, casconev8. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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