O jogador da República Tcheca solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Após 3 dias solicitando e pagando qualquer número no site ainda contido no e-mail, foi escrito para mim que na minha conta nenhum dinheiro ganho não enviei aqui um instantâneo da minha conta de jogo foi reconhecido pelo dinheiro que há e tentarei enviá-lo o mais rápido possível um dia depois ainda nada foi escrito aqui novamente foi compartilhado que o gerente olha para ele e ainda nada
Caro Petr
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Caro PETRmoo1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.