O jogador da Alemanha tentou resgatar um bônus sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Praise Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 10 €
Praise Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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É aqui anunciado com um bónus de 10 € sem depósito após registo, ainda não recebi nada.
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Público
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há 2 anos
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Querida Silke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pode ter sido aplicada a sua conta corretamente? Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino?
Você poderia confirmar se o bônus a seguir é aquele que você tentou ativar em nosso site?
https://casino.guru/praise-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Querida Silke,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Silke, por sua resposta. Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pode ter sido aplicada a sua conta corretamente? Já tentou comunicar este problema diretamente ao casino?
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Público
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há 2 anos
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Ola claro que tenho eu mesmo
indagou no LiveChat e recebeu uma resposta de que não seria permitido para a minha região, você poderia escrever sobre isso.
Mfg Silke
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Público
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há 2 anos
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Você poderia encaminhar a transcrição do chat ao vivo para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Querida Silke,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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