O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Premier Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 205 €
Premier Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Paguei um total de 3.920 euros ..... com o Bank Direct. Perdi 3.715 euros.
Joguei sem bônus.
Agora não quero mais jogar e sacar o resto de 205. O cassino se recusa a me pagar. Só é possível efectuar o pagamento por via bancária e apenas a partir de 400 euros. Absolutamente duvidoso. O Casino não quer me ajudar. A conta já foi verificada. O funcionário do chat Claus é absolutamente incompetente e simplesmente fecha os chats.
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Público
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há 2 anos
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Caro Wolfgang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido ao limite mínimo de saque ou porque as apostas obrigatórias de dinheiro real não foram concluídas? Você já sacou algum ganho deste cassino no passado e ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro Wolfgang,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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