Prestige Spin Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Estou tentando me retirar deste site há mais de uma semana cada vez que meu saque é recusado, pois eles não pagam com cartão de crédito mastercard ou transferência bancária, insistindo que eu use bitcoin. Tentei sacar para o meu cartão de débito, este também é mastercard e foi recusado.

No entanto, hoje decidi jogar novamente e fiz 40 rodadas grátis em um jogo chamado book of egypt. Ganhei 10 libras, mas nunca foi para o meu saldo, então pensei que não precisava disso. Não há nada na minha conta que diga que preciso apostar essas 10 libras inexistentes, mas não posso mais sacar para nenhum sistema de pagamento até que aposte. Eu apostei bem mais de 600 mais esta noite, mas ainda não posso sacar devido a essa aposta inexistente me trancar. Então, basicamente, eles me trancaram e não posso receber meu dinheiro

Prezada Donna15,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você ativou Free Spins com uma solicitação de retirada pendente em sua conta? Seus ganhos originais foram acumulados com ou sem um bônus ativo?

Além disso, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Donna15,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.