O jogador da Alemanha está enfrentando problemas com o Pribet Casino, tendo solicitado o bloqueio da conta há mais de três meses sem nenhuma ação tomada. Apesar das repetidas tentativas de suspender sua conta, ele ainda teve acesso e sofreu perdas significativas. Ele busca assistência independente para resolver o assunto.
Assunto: Reclamação sobre o Casino Pribet – Pedido de assistência
Senhoras e senhores
Estou entrando em contato com você na esperança de que você possa me ajudar com um problema sério com o cassino online Pribet. Apesar dos meus pedidos repetidos para bloquear minha conta há mais de três meses, a Pribet ignorou completamente meus pedidos. Em vez disso, fui redirecionado de um endereço de e-mail para outro sem que nenhuma solução fosse encontrada.
Infelizmente, como minha conta não foi bloqueada, ainda consegui acessar minha conta e perdi muito dinheiro durante esse tempo. Isso poderia ter sido evitado se a Pribet tivesse levado meus pedidos a sério e bloqueado minha conta prontamente.
Estou profundamente decepcionado com a forma como a Pribet lidou com minhas preocupações. Vejo o comportamento deles como uma clara violação dos princípios de proteção ao jogador. Como não recebi nenhum suporte ou esclarecimento até agora, peço a você, como uma autoridade independente e respeitável no setor de cassinos online, que me apoie neste assunto.
Você pode me ajudar a resolver esse problema com a Pribet? Estou pronto para fornecer todas as informações e documentação relevantes para dar suporte ao meu caso. Espero que você não me deixe sozinho nessa situação difícil.
Agradecemos antecipadamente seu apoio.
Atenciosamente,
[Mike K.]
[l****************@gmail.com é o endereço de e-mail da sua conta Pribet]
Caro lolseinschwager,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do encerramento da sua conta?
Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar todos os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Domínica
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Olá, o motivo da autoexclusão foi meu vício em jogos de azar.
Atenciosamente
microfone
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
