O jogador de Portugal não consegue obter uma resposta do cassino, apesar de vários pedidos para fechar sua conta devido ao vício em jogo. Eles se sentem ignorados e estão frustrados com a falta de ação para atender à sua solicitação.
Após várias tentativas e e-mail enviados o casino não responde ao meus pedidos de encerramento de conta devido a um vício de jogo. Não consigo obter respostas e parece que estão a fazer de propósito para que continue a gastar o dinheiro no casino.
Já não sei o que fazer mais para que me encerrem a conta definitivamente
Caro Jorgesilva26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Pribet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Até agora não obtive qualquer tipo de resposta do casino.
A última vez que depositei dinheiro foi dia 13/11/2024.
Já reencaminhei os e-mails
Obrigado
Muito obrigado, Jorgesilva26, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Jorgesilva26,
Meu nome é Michal e estarei auxiliando você com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução bem-sucedida do seu problema.
Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.
Caro Pribet Casino ,
Você poderia fornecer informações adicionais sobre o problema e esclarecer a situação? Eu também apreciaria se você nos fornecesse toda e qualquer evidência relevante.
Agradeço antecipadamente.
Respeitosamente,
Michal
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