A jogadora do Reino Unido está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
PrimeScratchCards Casino UK - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: £150
PrimeScratchCards Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O PrimeScratchCards Casino UK tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Enviei todos os documentos relevantes para provar quem sou para os cartões Primescratch e, ainda assim, esperando a confirmação deles, tudo o que recebo de volta são e-mails dizendo que está incorreto, quando na verdade não está. Lendo seus comentários, eles não têm uma reputação muito boa, e posso ver o porquê agora. Tudo o que quero fazer é retirar meus ganhos e sair do site. Por favor, você pode ajudar??
Obrigado Danielle
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado Danniimagee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Eles estavam me pedindo para enviar meus detalhes rápidos, o que eu fiz, então eles enviaram uma mensagem de volta dizendo que uma captura de tela não era boa o suficiente e que eu tinha que digitar os números sozinho, quero dizer, quão ridículo é isso, eu não recebi resposta deles e isso é quase 2 dias atrás. Tentar sacar meus ganhos levou mais de uma semana.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá danniimagee,
Peço desculpas pela resposta tardia. Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) danniimagee,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
