Sou do Reino Unido e tenho um forte histórico de problemas com jogo. Tomei medidas para me proteger na forma de Gamstop, bloqueios de jogo de cartão de crédito e cartão de débito, tive aconselhamento e um psicólogo me ajudando nessas etapas. Estava indo bem, até 26/10/2024 e em um momento vulnerável me inscrevi no Prive Casino.
O problema em questão é que eu não deveria ter conseguido me registrar do Reino Unido em primeiro lugar, pois jogadores do Reino Unido não são permitidos. Não usei nenhuma forma de VPN para contornar restrições e acredito que eles têm a responsabilidade de impedir que residentes do Reino Unido se registrem com base em localizações geográficas e endereços IP, e confio que eles estejam cientes disso. Minha identidade foi totalmente verificada em 29 de outubro de 2024. Embora seus termos e condições declarem:
Requisitos legais:
3.1.2. Você não tem permissão para se registrar no Site e usar nossos serviços se for residente ou estiver acessando o Site de EUA, Holanda, França, Reino Unido, Austrália, Chipre, Espanha, Áustria, Comores, Alemanha, Índias Ocidentais Holandesas (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin e Curaçao), todos os países na lista negra do GAFI (como Irã, Coreia do Norte etc.) e países sancionados, qualquer outra jurisdição que o Governo Central de Curaçao.
Consegui depositar mais de 25.000 euros em questão de dias, criei problemas financeiros extremos para mim mesmo, colocando minhas contas pessoais e comerciais em saldo negativo, e meus cartões de crédito quase estouraram. As transações foram disfarçadas como "livros" ou "serviços de entrega" etc., então foram codificadas incorretamente e não foram interrompidas pelos meus bloqueios de jogo.
Nenhum cheque foi meu sobre minha localização ou meu financiamento. O que eu não podia pagar. Aumentei um empréstimo pessoal para tentar ajudar, mas ainda estou financeiramente em um lugar problemático.
Depositar € 20.000 em tão pouco tempo é um motivo válido para solicitar comprovante de renda ou fonte de riqueza, o que eles não fazem.
Pedi ao cassino que considerasse reembolsar os depósitos com base na violação de seus próprios termos e condições ou até mesmo em um gesto de boa vontade, mas sem sucesso.
Sugeri enviar um atestado médico/documento para comprovar meu transtorno de jogo e optar por um reembolso razoável dos meus depósitos líquidos.
Eu acho injusto como cidadão do Reino Unido ter permissão para me inscrever em um cassino, ser verificado e perder essa quantia de dinheiro quando os problemas de saúde mental pioraram e em um momento vulnerável perdi dinheiro e persegui essas perdas. ESPECIALMENTE quando o cassino deles NÃO aceita jogadores do Reino Unido, eles não deveriam ter me verificado, eles nem deveriam ter permitido que eu me inscrevesse em minha geolocalização e eles certamente deveriam ter verificado meu comprovante de renda ou fundos.
O cassino me tornou VIP e disse que se eu depositasse mais, eles me recompensariam com mais bônus, o que eu fiz porque estava desesperado para ganhar dinheiro de volta.
Estou em um momento muito difícil e sinto que a vida quase não vale a pena. Peço ajuda nessa situação.
Cumprimentos
I am from the UK and have a strong history of problem gambling. I have taken measure to protect myself in the form of Gamstop, credit card and debit card gambling blocks, I have had councelling and a psychologist help me through these steps. It has been going well, until 26/10/2024 and in a vulnerable moment I signed up to Prive Casino.
The issue at hand is that I should not have been able to register from the UK in the first place as UK players are not allowed. I did not use any form of VPN to bypass restrictions and believe they have the responsibility to prevent UK residents from registering based on geographical locations and IP addresses, and I trust they well aware of this. My ID was fully verified on Oct 29th 2024. Even though their terms and condition state:
Legal Requirements:
3.1.2. You are not allowed to register on the Website and use our services if you are a resident of, or accessing the Website from, USA, Netherlands, France, United Kingdom, Australia, Cyprus, Spain, Austria, Comoros, Germany, Dutch West Indies (Aruba, Bonaire, Saba, Statia, St Martin and Curacao), all FATF Blacklisted countries (such as Iran, North Korea etc.) and sanctioned countries, any other jurisdiction that the Central Government of Curaçao.
I was able to deposit over 25,000 Euros in a matter of days, created extreme financial problems for myself, putting my personal and business accounts in overdrawn, and my credit cards nearly maxed out. The transactions were disguised as 'books' or 'courier services' etc so were miscoded and not stopped by my gambling blocks.
No checks were my on my location or my funding. Which I could not afford. I have increased a personal loan to try and help but still financially at a problematic place.
Depositing €20,000 within such a short time frame is a valid reason to request proof of income or source of wealth, which they not do.
I have asked the casino to consider refunding the deposits based on breaking their own terms and conditions or even a gesture of goodwill but to no avail.
I have suggested sending a medical certificate/paper to prove my gambling disorder and opt for a reasonable refund of my net deposits.
I feel it is unfair as a UK citizen to be allowed to sign up to a casino, be verified and allowed to lose this amount of money when mental health issues have taken a dive and in a vulnerable moment lost money and chased those losses. ESPECIALLY when their casino DOES NOT accept UK Players they should not have verified me, they should not even have allowed my geo-location to join up, and they should have certainly check my proof of income or funds.
The casino made me a VIP and stated if I deposit more they would reward me with more bonuses which I did because I was desperate to win money back.
I am at a very low point and feel life almost isn't worth it I am asking please for some help in this situation.
Regards
Traduzido automaticamente:
