Solicitei 3 levantamentos por transferência bancária, aos quais o casino impõe uma taxa de transação de 3 €.
-Retirada em 18-01-23 de 774,90€. Sem a taxa de 3€, deveria ter recebido uma transferência de 771,90€, mas em vez disso recebi uma transferência de apenas 756,90€.
- Levantamento em 18-01-23 de 2500€. Sem a taxa de 3 €, deveria ter recebido uma transferência de 2.497,00 €, mas em vez disso recebi uma transferência de apenas 2.478,76 €.
-Retirada em 14-01-23 de 1581,85€. Sem a taxa de 3€, deveria ter recebido uma transferência de 1578,85€, mas em vez disso recebi uma transferência de apenas 1562,90€.
Existe, portanto, um défice total nos pagamentos de cerca de 50 euros.
O casino insiste que devo contactar o meu prestador de serviços de pagamento, mas são eles os responsáveis pelo pagamento.
Se uma taxa foi aplicada à transferência, ela deverá ser paga por quem faz a transferência e não pelo destinatário!
I requested 3 withdrawals via bank transfer, on which the casino imposes a transaction fee of €3.
-Withdrawal on 18-01-23 of €774.90. Net of the €3 fee, I should have received a transfer of €771.90 but instead received a transfer of only €756.90.
- Withdrawal on 18-01-23 of €2500. Net of the €3 fee, I should have received a transfer of €2497.00 but instead received a transfer of only €2478.76.
-Withdrawal on 14-01-23 of €1581.85. Net of the €3 fee, I should have received a transfer of €1578.85 but instead received a transfer only of €1562.90.
There is therefore a total shortfall in payments of around €50.
The casino insists that I should contact my payment services provider, but they are the ones responsible for the payment.
If a fee was applied to the transfer, it should be paid by the one making the transfer, not the recipient!
Ho richiesto 3 prelievi tramite bonifico bancario sul quale il casinò prevede una commissione di 3€ a transazione.
-Prelievo del 18-01-23 di €774,90€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 771,90€ e invece ho ricevuto un bonifico di soli 756,90€
- Prelievo del 18-01-23 di €2500€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 2497,00€ e invece ho ricevuto un bonifico di soli 2478,76€
-Prelievo del 14-01-23 di €1581,85€. Al netto dei 3€ di commissione avrei dovuto ricevere un bonifico di 1578,85 € e invece ho ricevuto un bonifico di soli 1562,90€
Vi è quindi un ammanco complessivo nei pagamenti di circa 50€
Il casinò sostiene che dovrei contattare il mio fornitore di servizi di pagamento quando invece sono loro responsabili del pagamento.
Se è stata applicata una commissione sul bonifico è chi lo esegue che deve pagarla e non chi lo riceve!
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