Pulp Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu tenho jogado no pulp por algum tempo e até agora tenho gostado. 2 semanas atrás eu tive um ótimo dia onde ganhei 500 no Gonzos Quest! Em seguida, verifiquei minha conta com o bate-papo online. Imediatamente depois disso, fui bloqueado da minha conta. Quando entro, só recebo uma página preta com o logotipo da polpa no canto superior esquerdo e sem acesso à minha carteira. Eu mandei mensagens para o suporte todos os dias e eles sempre voltam com a mesma resposta: "nossos técnicos estão trabalhando no seu problema e entrarão em contato com você por e-mail nas próximas 24 horas".

é uma pena porque gostei do cassino, mas agora sinto que estou sendo enganado.

Olá Cristóvão,

Muito obrigado por entrar em contato conosco e lamento muito saber sobre seu problema com o Pulp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Já solicitou a retirada? O cassino confirmou se você foi verificado ou não? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?

Observe que, se a verificação ainda não for feita, pode ser a causa do bloqueio da sua conta, pois é um procedimento padrão em alguns cassinos bloquear a conta até que o jogador seja totalmente verificado.

Encaminhe todas as capturas de tela e conversas sobre este caso para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Obrigado por sua resposta. Receio não ter nenhuma captura de tela. Eu coloquei para verificação através do método normal e, em seguida, uma semana ou mais nesse processo, enviei uma mensagem ao suporte para ver como estava indo. Pediram-me para mostrar a frente do meu cartão de pagamento, o que fiz e, em seguida, fui informado que minha conta havia sido verificada com sucesso. Não havia fundos de bônus, apenas depósitos diretos. Obrigado por voltar para mim.

Desculpe esqueci de dizer que não tenho saques pendentes no momento. Deve haver 500 na minha conta prontos para retirar.

Obrigado Cristóvão por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Cristóvão,

Analisei seu caso e entendo a situação. Entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o cassino Pulp para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Caro casino Pulp,

Você pode fornecer alguma atualização sobre o status da conta de Christopher?

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Caro Cristóvão,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

O cassino tem uma licença de Curaçao listada em seu site, mas não conseguimos verificar sua validade.

No entanto, ainda recomendo que você entre em contato com a Curaçao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e apresente uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam ( adam.m@casino.guru ).

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente

Adão