Solicitação de retirada enviada em 26 de abril de 2022 por £ 705,58, segunda solicitação de retirada enviada em 28 de abril de 2022 por £ 468,00.
e-mails recebidos dizendo que serão processados dentro de 72 horas (1ª retirada) e 5-7 dias (segunda retirada), ainda aparecem como pendentes e várias desculpas para o atraso. Várias vezes foi devido à atualização do software do cassino, que causou atrasos no processamento de alguns saques, informados por meio de bate-papo esta manhã e, em seguida, por e-mail uma hora ou mais depois, o pagamento é devido, desde que as contas sejam auditadas. Disseram o tempo todo que leva de 5 a 7 dias, mas não é culpa deles se mais de 7 dias. Atualmente aguardando 16 e 14 dias.
contatado pelo departamento financeiro perguntando se o estorno havia sido feito, confirmou que não e nenhuma resposta deles. A conta foi verificada.
Withdrawal request submitted on 26th April 2022 for £705.58, second withdrawal request submitted 28th April 2022 for £468.00.
emails received saying will be processed within 72 hours (1st withdrawal) and 5-7 days (second withdrawal), still show as pending and various excuses for the delay. Several times it has been due to casino software update which has caused delays in some withdrawals being processed, told this via chat this morning and then email an hour or so later is due payment provided having accounts audited. Told all the time take 5-7 days but not their fault if over 7 days. Currently waiting 16 and 14 days.
contacted from finance department querying whether chargeback had been put in, confirmed no it hadn’t and no response from them. Account is verified.
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