Pulp Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Aguardando três retiradas desde 24 de abril. Informou um problema com um provedor de pagamento e recebeu as mesmas respostas de qualquer pessoa com quem você fala. Dito será 'próxima semana' consistentemente desde 6/5. Agora me disseram que não tenho permissão para fazer perguntas e apenas esperar. Absolutamente não devem ser negociados, pois são literalmente ladrões.

Querida Sarah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu passei no KYC e já desisti várias vezes. Sem bônus

Muito obrigado pela resposta, Sara. Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?

Qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Eu me retirei via bitcoin, o que já fiz muitas vezes antes e está tudo bem. Está pendente.

Quando você fez sua última retirada bem-sucedida, por favor? Aproximadamente quantos dias demorou?

Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

A última retirada foi em 24/4 e levou cerca de dois dias.

Muito obrigado Sara pela sua colaboração. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Ola Sarah,

Lamento saber que seus saques estão atrasados. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Pulp Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Pulp Casino,

Você poderia indicar o motivo pelo qual os saques do jogador ainda não foram completamente processados e qual é o prazo estimado para o processamento dos pagamentos?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Semana passada recebi uma mensagem dizendo que receberia meus saques até o final da semana. Então, na segunda-feira, recebi as mesmas linhas sobre auditorias e bancos e problemas com seus provedores de pagamento. É um monte de lixo. Eles não são honestos.

Querida Sarah,

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Em caso de dúvidas, não hesite em me contatar embranislav.b@casino.guru .

Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru