O jogador do Reino Unido sofreu uma falha técnica durante um jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
eu tinha £ 26,32 no meu saldo quando acertei uma rodada de bônus no caça-níqueis street fighter 2. durante esta rodada de bônus, meus ganhos foram de até £ 52,31 quando o jogo travou. Quando voltei ao jogo, a rodada de bônus havia desaparecido e os ganhos também haviam desaparecido. Deixando esta questão fui dormir durante a noite. Ao fazer login novamente na manhã seguinte, £24 foram adicionados ao meu saldo, o que é menor do que o que eu estava ganhando na rodada de bônus.
Prezado Kevin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você tem alguma evidência de apoio, como capturas de tela ou uma gravação de vídeo mostrando a quantidade correta?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino juntamente com qualquer outra evidência de apoio para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado Kevin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.