CasaReclamaçõesPulp Casino - Jogador experimentou uma falha técnica.

Pulp Casino - Jogador experimentou uma falha técnica.

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Montante: £30

Pulp Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/02/2022 | Caso encerrado : 14/03/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Reino Unido sofreu uma falha técnica durante um jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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eu tinha £ 26,32 no meu saldo quando acertei uma rodada de bônus no caça-níqueis street fighter 2. durante esta rodada de bônus, meus ganhos foram de até £ 52,31 quando o jogo travou. Quando voltei ao jogo, a rodada de bônus havia desaparecido e os ganhos também haviam desaparecido. Deixando esta questão fui dormir durante a noite. Ao fazer login novamente na manhã seguinte, £24 foram adicionados ao meu saldo, o que é menor do que o que eu estava ganhando na rodada de bônus.

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Kevin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você tem alguma evidência de apoio, como capturas de tela ou uma gravação de vídeo mostrando a quantidade correta?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino juntamente com qualquer outra evidência de apoio para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Kevin,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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